Restitutiebeleid

Beste Codashopper,

• Gelieve in gedachten te houden dat Codashop:
  a. transacties niet kan annuleren of terugbetalen wanneer de uitgever heeft bevestigd dat de artikelen met succes zijn geleverd; en
  b. niet de bevoegdheid heeft om spelitems van de ene account naar de andere over te dragen of spelitems van een account terug te nemen voor latere terugbetaling.
• U bent volledig verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die u bij een transactie hebt ingevoerd.
• Alle spelartikelen die zijn gekocht of verzonden zijn definitief, en wij accepteren geen verzoeken om terugbetaling voor onjuiste aankooptransacties (bijv. verkeerde spel-ID, enz.).
• Als u voor een transactie in rekening bent gebracht maar het artikel niet hebt ontvangen, of u hebt een defect artikel ontvangen, neem dan binnen 30 dagen na de datum van uw aankoop contact op met Coda via https://be.support.codashop.com/hc/nl-be/requests/new, zodat Coda uw transactie kan onderzoeken. Tijdens dit onderzoek zal Coda bepalen of een terugbetaling of vervanging in uw geval gepast is.
  Als Coda van mening is dat de transactie niet in aanmerking komt voor een restitutie of vervanging op basis van het resultaat van het onderzoek, zal er geen restitutie of vervanging aan u worden verstrekt. Bovendien worden claims die na 30 dagen na de aankoopdatum bij Coda worden ingediend, niet meer gehonoreerd en wordt er geen restitutie of vervanging verstrekt.

Dank u voor uw begrip.