Ik heb een aankoop voltooid, maar ik heb het item niet ontvangen

Dit kan een van de volgende twee dingen betekenen:

Scenario 1:

Je hebt de betaling voltooid en je hebt een notificatiepagina, e-mail of sms gekregen van Codashop waarin staat dat je transactie is voltooid, maar je item niet hebt ontvangen. Dit betekent dat de game/app een probleem had met het uitvoeren van je bestelling. Maar maak je geen zorgen, we hebben een overzicht van je transactie en zullen je helpen het probleem op te lossen door de game-/app-provider te vragen je bestelling handmatig uit te voeren.

Scenario 2:

je hebt de betaling voltooid, maar je hebt een notificatiepagina, e-mail of sms gekregen van Codashop waarin staat dat je transactie is verlopen zonder te zijn voltooid. In dit geval is het mogelijk dat er een verbindingsprobleem was tussen het betalingskanaal en Codashop - dus je hebt betaald, maar het betalingskanaal had een probleem om Codashop hiervan op de hoogte te stellen. Nogmaals, maak je geen zorgen: we werken samen met het betalingskanaal om het probleem te onderzoeken en op te lossen door je bestelling handmatig uit te voeren of je een restitutie te geven.

Stuur de volgende informatie naar ons op zodat we kunnen helpen bij het diagnosticeren van het probleem en het voor je kunnen oplossen:

Datum & tijd:
Telefoonnummer of e-mail:
Game / App-naam:
Geslaagde/mislukte melding die je hebt ontvangen van Codashop:
Bedragen:

Stuur bovenstaande gegevens naar dit formulier.
Onze excuses voor het ongemak.