J'ai effectué un achat mais je n'ai pas reçu l'article

Cela peut signifier l'une des deux choses suivantes:

Scénario 1:
vous avez finalisé le paiement et vous avez reçu une page de notification, un courriel ou un SMS de la part de Codashop indiquant que votre transaction est terminée, mais vous n'avez pas reçu votre article. Cela signifie que le jeu/l'application a rencontré un problème lors de l'exécution de votre commande. Mais ne vous inquiétez pas, nous aurons un enregistrement de votre transaction et nous vous aiderons à résoudre le problème en demandant au fournisseur du jeu/de l'application d'exécuter manuellement votre commande.

Scénario 2:
vous avez finalisé le paiement, mais vous avez reçu une page de notification, un courriel ou un SMS de Codashop indiquant que votre transaction a expiré sans avoir été finalisée. Dans ce cas, il est possible qu'il y ait eu un problème de connexion entre le canal de paiement et Codashop. -- vous avez donc payé, mais le canal de paiement a eu du mal à en informer Codashop. Encore une fois, ne vous inquiétez pas : nous travaillerons avec le canal de paiement pour examiner et résoudre le problème en exécutant manuellement votre commande ou en vous remboursant.

Veuillez s'il vous plaît envoyer les informations suivantes afin que nous puissions diagnostiquer le problème et le résoudre pour vous:

Date et heure:
Numéro de téléphone ou courriel:
Nom du jeu/de l'application:
Notification de succès/échec que vous avez reçue de la part de Codashop:
Montants:

Veuillez s'il vous plaît envoyer les données ci-dessus vers ce formulaire.
Nous nous excusons pour tout inconvénient.